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F.A.Q

Le concept

JELO c'est quoi ?


JELO, c’est une nouvelle marque créée par LE FIGUIER / AU PANIER DES HALLES, deux traiteurs leaders en Ïle de France créés par Monsieur Denis LACOSTE. Nous avons 30 ans d’expérience dans la restauration et nous proposons maintenant grâce à JELO une solution complément "phygital". Nous mettons en place dans vos locaux un distributeur automatique connecté sans frais de location. Nous venons remplir le distributeur en fonction de la consommation de vos collaborateurs avec des Produits « Frais » et « Fait-maison » disponibles 7/7j 24/24h. Les recettes proposées changent régulièrement pour satisfaire nos clients.




Quel territoire couvrez-vous ?


Nous sommes en mesure de déployer nos services sur toute l’Île de France. A partir du 2ème semestre 2021, notre ambition est de nous déployer sur les principales villes françaises en commençant par Lille et Lyon. Cependant, tous vos projets hors IDF seront écoutés, étudiés avec un engagement de répondre "GO / NO GO" très rapidement pour vous permettre de trouver des alternatives.





La commande

Comment commander les produits ?


Il vous suffit de commander ce que vous souhaitez via la borne tactile, choisir votre moyen de paiement et payer. Une fois le paiement validé, le distributeur vous délivrera automatiquement vos produits. Vous n’aurez plus qu’à les récupérer en poussant la trappe.




Le "Clic & Collect" c'est quoi ?


Le Clic & Collect est une fonctionnalité que nous préparons et qui sera disponible dans les mois à venir. L'objectif est de vous permettre de disposer d'une application pour vos collaborateurs afin de pouvoir commander à distance. Une fois la commande passée, vous recevrez un QR Code qu’il vous suffira de présenter sur le lecteur de QR Code de la machine. Le distributeur s’occupera du reste.




Est-ce qu’il y a un maximum de commande ?


Il n’existe pas de maximum de commande, nous adorons les gourmands car nous le sommes ;-)




Comment utiliser les codes promos ?


Lorsque vous passez commande vous avez la possibilité d'utiliser les codes promos en les ajoutant dans la case spécifique lors de la validation de votre panier.





Les produits

Comment vos recettes sont-elle conçues et fabriquées ?


Les principes qui régissent le travail de nos chefs sont définis par la passion du produit, une technicité accomplie avec le plus grand soin et la plus grande rigueur, avec une bonne dose de créativité. C’est cette culture de l’engagement et de l’excellence qui définit notre cuisine. Parce que l’alimentation est la garante de notre santé actuelle et future, nous devons respecter nos ressources en soutenant et protégeant les filières de production de qualité et durables. Notre responsabilité est de veiller à améliorer la qualité nutritionnelle et l’impact environnemental de nos produits en proposant à nos clients des recettes authentiques aux ingrédients naturels et sains, sans additifs et produits en toute transparence.




Quels sont les prix proposés ?


Vous pouvez choisir entre consommer des produits à l’unité …

  • Entrées / Desserts / Encas : 2,50€ TTC

  • Sandwichs : 5,00€ TTC

  • Salades : 6,00€ TTC

  • Pâtes : 7,00€ TTC

  • Plats : 8,00€ TTC

… ou opter pour des menus :

  • Entrée ou Dessert + Salade : : 8,00€ TTC

  • Entrée ou Dessert + Plat : 9,00€ TTC

  • Entrée + Plat + Dessert : 11,00€ TTC




Vos produits sont-ils micro-ondables ?


Oui, pour réchauffer les plats, il suffit de les mettre au micro-ondes 1min30 à 2 min à 600/900w. Les indications sont présentes sur les étiquettes.




Vos produits sont-ils périssables ?


Oui, comme tous les produits alimentaires. Nous avons une DLC (date limite de consommation) de 3 jours sur tous nos produits.

À terme, nous proposerons une DLC plus longue, car nous équipons notre laboratoire d’une machine permettant de conserver les produits plus longtemps, sans modifier sa composition et en conservant toutes les qualités nutritives du produit. (Opercule thermoscellé, injection d’atmosphère protectrice).




Proposez-vous des boissons ?


Nous ne proposons pas de boissons.

Notre spécialité est et doit rester la vente de produits alimentaires 100% « Fait-Maison ».

De plus "la boisson" est toujours déjà présente sur les sites que nous déployons (Fontaines à eaux, distributeurs de boissons, etc...)




Vos produits sont-ils chauds ?


NON !

Car nous transportons les produits en liaison dite "froide" (températures dirigées et contrôlées) (*)

Les produits à l’intérieur du réfrigérateur sont conservés entre 1°C et 4°C

Le système procède à un relevé automatique toutes les heures de la température.

En cas d'augmentation anormale et au-dessus des seuils imposés par la norme HACCP, nous avons la capacité de bloquer la livraison des produits et d'intervenir sur site.

La chaîne du froid et les normes HACCP sont ainsi respectées.

(*) Pour information, la liaison dite "chaude" est lourde et présente de nombreux risques. En effet elle impose une température dirigée et contrôlée pendant le transport et le stockage sur site, supérieure à 63°C.

C'est la norme et la législation que tout acteur du marché, producteur et livreur de ses produits, doit respecter




Les allergènes sont-ils indiqués ?


Oui, nous indiquons les allergènes sur les bornes de commande connectées et sur les étiquettes individuelles sur les produits.




Quelle est la capacité du réfrigérateur ?


Selon les configurations retenues, il peut accueillir jusqu'140 produits et nourrir approximativement 70/80 personnes par jour.




Mettez-vous des couverts à disposition ?


Oui, nous pouvons fournir un « totem » en carton (recyclé et recyclable) à côté du distributeur que nous rechargeons à chaque livraison, avec des couverts biodégradables.

Le scénario écologique idéal reste la mise à disposition de couverts "en dur", lavables, réutilisables, que chaque salarié gère individuellement et en toute responsabilité.




Vos packagings sont-ils écoresponsables ?


Nos packagings sont écoresponsables et en harmonie avec la chartre graphique JELO. Ils seront mis en place à partir du mois de Juillet.

Encre végétale, carton issue des forêts gérées durablement, entreprise éco responsable françaises, fabrication, conception et matières premières 100% françaises. Nous allons proposer des packagings avec le contour cartonné (recyclé et recyclable) et une fine couche d’opercule de plastique (recyclé-recyclable). Les deux parties seront détachables facilement pour effectuer le tri sélectif. (Les consignes de tri sont affichées sur l’emballage).




Que faites-vous des invendus ?


Le gaspillage alimentaire est fléau que tous doivent combattre.

En tant qu'acteur majeur de notre secteur, nous avons un rôle clé.

Notre plan de lutte contre le gaspillage alimentaire repose sur

1/ Une optimisation de nos livraisons et de nos stocks grâce aux données que nous analysons sur les consommations, les meilleures ventes, les stocks en temps réel.

2/ Une optimisation des commandes de produits en DLC courtes grâce à des promotions mises en place à distance. Ces remises peuvent être ponctuelles, lors d’offres exclusives par exemple, récurrentes (veille de WE à partir de 16H), ou appliquées la veille du remplissage afin de minimiser les pertes.

3/ Une collaboration avec SAVR, entreprise qui propose des solutions de lutte contre le gaspillage aux acteurs de la restauration.

Nous donnons au lieu de gaspiller au travers de dons alimentaires, Savr se charge de la logistique vers l’association humanitaire qui en a le plus besoin.

4/ Un partenariat avec TooGoodToGo qui nous permet d'optimiser encore plus et réduire notre impact





Les moyens de paiement disponibles

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?


Nous acceptons quasiment tous les moyens de paiements :

  • Cartes bancaires
  • Titres restaurants papier et dématérialisés
  • Cagnotte (Via Badge NFC)
  • Multi-paiement : Commencez par payer avec votre titre restaurant ou votre cagnotte et finissez de régler via votre carte bancaire.




Que se passe-t-il si la valeur de mon titre restaurant est supérieur au montant de ma commande ?


Nous avons mis en place un système de cagnotte. Cette cagnotte permet de vous restituer le surplus de valeur de votre titre restaurant. Vous pourrez également la recharger directement à l’aide vos titres restaurants. Ainsi, cette cagnotte, utilisable via un badge NFC, se transforme en véritable moyen de paiement.




Comment bénéficier de la cagnotte ?


Pour bénéficier de la cagnotte, il faut un badge NFC.

  • Vous avez déjà un badge par le biais de votre entreprise ? Dans ce cas, après un test pour vérifier que le badge est bien détecté par la machine, nous pouvons le paramétrer pour qu’il intègre le système de cagnotte.
  • Vous n'en avez pas ? Nous pouvons vous fournir les badges.




La machine sort-elle un ticket de caisse ?


Oui, pour le recevoir, il vous suffit de cliquer sur le bouton imprimer à la fin de votre commande. Vous recevrez le ticket de caisse (compatible pour les notes de frais) ainsi que votre ticket de carte bancaire.




Et l'argent liquide ?


Nous avons fait le choix de ne pas installer de monnayeur sur nos systèmes. Trop risqué et un peu old-school ? ;-)





Combien coûte le Service ?

Combien coûte le service ? Quelles sont les conditions d'accès ?


Notre expérience nous a montré que la réalité du "terrain" doit vraiment confirmer le potentiel réel d'une future solution de restauration. C'est pourquoi, nous installons la solution chez vous à moindre frais pour une période test d'un mois (*). Nous organisons ce lancement avec nos partenaires. Des outils de communications, d'animations et notre équipe sont dédiés à la réussite de ce lancement. Cette période-test est charnière car elle va nous permettre ensemble d’évaluer la consommation moyenne réelle. En fonction de ce résultat, nous pourrons évaluer ensemble la pérénité de la solution dans vos locaux. Car notre modèle économique est basé sur la "consommation". Dès 250 € TTC par jour (environ 25 repas consommés par jour) ou 5000 € TTC par mois, la totalité de frais de réassort et de maintenance de la solution. Cependant, la réalité de chaque site, chaque client, chaque contexte étant différente, vos interlocuteurs commerciaux établiront avec vous un 'accord de restauration' qui tiendra compte de celle-ci pour s'y adapter au mieux et trouver le bon équilibre. Avec quatre grands principes : 1/ La transparence des échanges 2/ La co-construction de cet accord de partenariat 3/ L'absence d'exclusivité 4/ L'absence d'engagement ferme coercitif et sur la durée, pour garder une liberté totale

(*)

Frais d'installation / désinstallation du système sur site en IDF

- Livraison standard 300 €

- Livraison spécifique sur devis

Frais d'enlèvement si la période d'essai est non-concluante

- Enlèvement standard 200 €

- Enlèvement spécifique sur devis




La livraison de la machine et le remplissage du réfrigérateur connecté avec les produits est-elle gratuite ?


Dans le cadre de la période de Test, nous prenons à notre charge la livraison du distributeur (sous réserve d'un accès standard que votre interlocuteur commercial validera avec vous)

Dans le cadre d'un accord de restaution, nous nous chargeons du réassort des produits dans le système connecté.




Quelle est la taille et le poids du distributeur ?


La taille du réfrigérateur et de la borne digitale est de 130 cm de largeur / 100cm de profondeur / 180 cm de hauteur.

Le tout pèse approximativement 450kg.




Quels sont les conditions techniques pour accueillir la solution JELO CONNECT ?


Nous avons pensé un système sans contrainte d'installations majeures.

- 1,8 m² d’espace suffisent

- 2 prises électriques 220V

- Pas d'accès WIFI ou de connection au réseau de l'entreprise

Car notre solution est totalement autonome.

Nous y avons intégré un routeur 4G afin de ne pas se connecter au wifi de votre entreprise.

Cette autonomie nous permet :

  • De connaitre la consommation en temps réel
  • De gérer les problèmes de la machine à distance
  • De créer des promotions à distance et en dernière minute
  • De proposer un système de « clic & collect » à terme 2020/2021

En cas d’installation au sous-sol, nous pouvons prévoir un raccord avec une antenne spéciale pour recevoir le réseau (sur devis)





Nos conditions générales de Ventes

Je suis utilisateur JELO. Ou puis-je trouver vos CGVs ?


Et bien ci-dessous et disponibles sur le lien https://www.jelo.co/cgv JELO CONNECT - CONDITION GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (« CGV » et « CGU ») régissent l'ensemble de la relation entre la société JELO, SAS au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 47 bis rue des Vinaigriers 75010 Paris, RCS PARIS 881 929 608 00019, et ses clients. JELO commercialise des Produits et Services de la marque JELO, marque déposée à l’INPI sous le numéro n° 19 4 531 384, (ci-après dénommés "JELO") et le Client (ci-après dénommé le "Client") qui les accepte sans réserve. Ces Conditions Générales de Ventes et d’Utilisation prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de JELO.
ARTICLE 1 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes CGV avant la passation de toute commande.
Toute commande d’un produit JELO matérialise donc l’acceptation expresse des présentes CGV et des CGU par le Client.
JELO se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV/CGU. Les nouvelles CGV/CGU seront portées à la connaissance du Client par leur mise en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à cette mise en ligne. Elles s’appliquent toutefois à la Cagnotte acquise au jour de publication.
ARTICLE 2 – PRODUITS
JELO prépare et commercialise des plats au bénéfice des salariés des entreprises. La commercialisation de l’offre de JELO se fait au travers de ses points de vente de restauration connectés, JELO CONNECT. Les présentes CGV s'appliquent à l’ensemble de ces produits vendus dans le point de vente JELO CONNECT et Services proposés par la borne digitale de commande.
L'offre de JELO est réservée au Client (nécessairement majeur pour la passation et le paiement de la commande) pour sa propre consommation. La revente à des Tiers des produits commercialisés par JELO est donc formellement interdite.
Les produits proposés sont ceux disponibles dans le Point de Vente JELO CONNECT au moment de la commande.
La composition des Plats est indiquée sur les emballages. S’agissant d’ingrédients et de produits frais dont les arrivages dépendent des fournisseurs sélectionnés par JELO, la composition d’une entrée, d’un plat, d’un dessert peut être modifiée. Les recettes présentées à la vente peuvent aussi être susceptibles d’être modifiées ou supprimées par JELO sans aucun préavis. Les photographies et illustrations présentées en ligne ne sont pas contractuelles. Les produits sont stockés froids selon les modalités définies ci-dessous.
La consommation des produits peut être différée sous réserve du respect de la Date Limite de Consommation (“DLC”) indiquée sur l’emballage et d’une conservation au réfrigérateur entre 0° et 3°.
Les produits étant livrés froids par JELO, il revient au Client de réchauffer les produits livrés par JELO selon les instructions et recommandations figurant sur leur emballage.
La composition des produits est indiquée sur les emballages des produits. Il appartient au client de vérifier cette composition en cas d’allergies ou intolérance alimentaire.
De même, la responsabilité de JELO ne peut être engagée si les informations transmises par les fournisseurs sont erronées ou incomplètes, ou en cas d’allergies croisées.
JELO ne saurait être tenu pour responsable en cas de mauvaise condition de conservation des produits après livraison, en cas de consommation après la DLC ou dans tout autre cas où le Client n’aurait pas respecté les règles d’hygiène portées à sa connaissance par JELO ou par les autorités sanitaires.
ARTICLE 3 – RESPECT DE LA CHAÎNE DU FROID
Les livraisons des produits JELO et le réassort des Points de Vente JELO CONNECT sont réalisées par des livreurs salariés et/ou prestataires de JELO, qui opèrent selon un cahier des charges établis par JELO. Le transport des produits est effectué dans des camions frigorifiques ou sacs isothermes, dans le but de maintenir les produits à bonne température.
Une fois la commande livrée au Client, il appartient à celui-ci de conserver ses plats entre 0° et 3° et de les consommer avant la DLC indiqué sur l’emballage du produit.
ARTICLE 4 – TARIFS – COMMANDES - PAIEMENTS
L’offre de JELO est exprimée en euros toutes taxes comprises (€TTC) en tenant compte du taux de TVA applicable au jour de la commande. JELO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis, notamment en cas de changement du taux de TVA applicable. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la commande.
Le Client passe commande sur les bornes digitales des points de vente de restauration connectés, JELO CONNECT
Le Client doit sélectionner un ou plusieurs produits proposés, valider la commande, et payer celle-ci en ligne selon les moyens de paiement proposés par JELO. :
- Carte bancaire sans contact par le biais d’un système fiable et sécurisé
- Titres-Restaurant Papier ou dématérialisés
- Badges NFC sans contact
Le montant soumis au paiement est égal à celui de la commande éventuellement diminuée du :
- montant des réductions accordées par JELO lors de la commande en indiquant un ou plusieurs code(s) de promotion
- montant prélevé sur la Cagnotte.
Certains produits ne peuvent bénéficier de la Cagnotte ou de promotion, ni être payés au moyen de titres déjeuner.
Pour passer commande, le Client devra éventuellement se créer un compte et choisir un identifiant et un mot de passe, à conserver de manière strictement confidentielle, auxquels il associe son nom, son prénom, et son courriel.
Dans tous les cas, le Client s’engage à fournir des informations sincères, véritables et à jour au moment de la prise de commande. JELO ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de données erronées ou incomplètes, notamment dans les coordonnées du destinataire, les quantités et type de produits commandés, ou le compte à débiter.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et d’utilisation, au moment de la transmission des informations le concernant ou au lors de la confirmation de sa commande. Il déclare expressément les accepter sans réserve. Le Client s’oblige à un usage raisonnable du service. Dans le cas contraire, JELO peut, sans que le Client ne puisse exiger quelque indemnité ou remboursement que ce soit, clore définitivement le compte du Client. La Cagnotte éventuellement rattachée à ce compte serait définitivement perdue.
ARTICLE 5 – CAGNOTTE ET PROMOTION
Le compte du client peut contenir un droit d’achat de Plats pouvant venir en déduction du montant de sa commande ; il s’agit de la « Cagnotte ».
Attention, la création de la cagnotte et son utilisation est exclusive à l’utilisation d’un badge NFC personnel fourni par JELO.
Pour utiliser le badge NFC, le client devra avoir au préalable créer un compte personnel sur le site web www.moncompte.jelo.co.
Il devra communiquer obligatoirement son nom, prénom, son courriel, le code d’inscription unique fourni par JELO et le numéro unique inscrit sur le badge.
A l’ouverture de son compte et sauf décision de JELO, le solde de la Cagnotte est nul.
L’utilisation de la cagnotte est exclusivement réservée aux commandes passées par le Client sur le (les) Point(s) de vente JELO CONNECT de son entreprise. Elle ne pourra en aucun cas donner lieu à remboursement de son montant sous quelque forme que ce soit.
Le client aura la possibilité de recharger cette cagnotte directement sur la borne exclusivement avec des titres-restaurant papiers (montant total des TR et / ou valeur restante d’un TR utilisé lors d’une commande).
Le client pourra ainsi utiliser cette cagnotte pour passer commande sur la borne digitale après authentification via son badge.
La perte du badge NFC fourni par JELO doit OBLIGATOIREMENT être déclarée dans les plus brefs délais et au maximum dans les 24H par courriel à l’adresse perdumonbadge@jelo.co
JELO conservera l’historique des transactions effectuées sur la cagnotte mais ne sera pas responsable des éventuels montants débités sans l’accord du client dans ce délai.
Les crédits constituant la Cagnotte ont une durée de vie limitée dans le temps et faute de les avoir consommés avant leur échéance, ceux-ci sont définitivement perdus sans que le Client ne puisse réclamer quelque indemnisation que ce soit. Sauf mention contraire notifiée au Client par JELO par le moyen de son choix, cette durée est égale à 6 mois calendaires à compter de la notification au client de la date d’enregistrement du ou des TR papiers utilisés pour recharger la cagnotte.
Le montant de la commande peut éventuellement aussi être diminué par une « promotion » ; celle-ci se concrétise par la communication au client d’un code de réduction à entrer lors de la commande. Les conditions d’utilisation de ce code promotionnel seront précisées par JELO. À tout moment, JELO peut cesser de mettre en oeuvre une promotion sans que le Client ne puisse exercer aucun recours.
Dans le cas où le système JELO CONNECT serait retiré de son emplacement dans l’entreprise par décision de l’entreprise et/ou de JELO, un message sera envoyé aux détenteurs de cagnotte leur notifiant la date de désinstallation du JELO CONNECT. Ce solde devra être intégralement dépensé avant cette date. A défaut, il sera réputé acquis à JELO.
ARTICLE 6 - ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation applicable en matière de vente à distance ne peut être exercé dans le cas de la fourniture de biens qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. En application de ce texte, il est expressément indiqué que toute commande est ferme et définitive et que l’exercice du droit de rétractation est exclu. Les commandes qui ont donc été définitivement validées ne sont pas annulables. Le produit livré ne peut être ni repris, ni échangé, sauf erreur imputable à JELO dans le traitement de la commande.
ARTICLE 7 – GARANTIE – RESPONSABILITÉS
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés sur les produits vendus, sous réserve d’une réclamation formulée à JELO. Toute garantie est cependant exclue en cas de négligence, défaut d’entretien de la part du Client (notamment au regard du respect de la chaîne du froid), fait d’un tiers ou en cas d’événement de force majeure. La garantie de JELO est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes à la commande ou affectés d’un vice. Le Client demeure seul responsable du choix des produits et de leur conservation. En outre, JELO décline toute responsabilité en cas d’interruption du point de vente JELO CONNECT, ou en cas de bugs, provoqués en raison d’un accès frauduleux aux matériels et aux services, d’une dégradation du point de vente, ou de l’impossibilité d’y accéder, en raison des risques inhérents aux réseaux de télécommunications. La responsabilité de JELO ne saurait être engagée si l’inexécution ou la mauvaise exécution d’une commande est imputable au Client, ou liée à des contraintes techniques indépendantes de la volonté de JELO, et notamment en cas de difficulté de livraisons non imputables à JELO.
ARTICLE 8 – RÉCLAMATIONS
Toute question ou réclamation concernant les produits commandés dans le point de vente JELO CONNECT, devra être faite dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures après leur livraison par courriel, à l’adresse serviceclient@jelo.co. Passé ce délai, aucune question ni aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
ARTICLE 9 – CONFIDENTIALITÉ – COOKIES – DONNEES PERSONNELLES
Pour JELO, la protection des données personnelles de ses clients est importante. En conséquence, JELO garantit que les données personnelles qui lui sont confiées sont traitées avec soin et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles entré en vigueur le 25 mai 2018.
Responsable du traitement :
Le responsable du traitement de vos données est : Mr Salvatore VENNETTELLI. salvatore@jelo.co.
La liste des gestionnaires peut être demandée par mail à l’adresse suivante : serviceclient@jelo.co
Finalité de la collecte des données personnelles :
Les informations personnelles sont traitées afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les services proposés aux clients, et notamment la préparation et la livraison des commandes de produits des clients.
Fondement juridique de la collecte :
La collecte de données est fondée sur le consentement du client.
Elle est nécessaire à la réalisation des prestations.
Accès aux données :
Les données sont traitées par un nombre restreint de personnes, spécialement autorisées :
- les collaborateurs de JELO pour qui ces données sont nécessaires pour la réalisation de leurs tâches,
- des intervenants externes, livreurs notamment, qui sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec les lois applicables à la protection des données personnelles.
Les données collectées ne seront jamais publiées, affichées ou rendues disponibles à des personnes non autorisées.
Délai de conservation :
Les données seront conservées le temps nécessaire à la réalisation des prestations, ainsi qu’aux activités de relations client.
Droits de la personne concernée :
Le client dispose du droit d’accès, de portabilité, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de ses données.
Ces droits peuvent être exercés de la façon suivante :
. par lettre recommandée AR : JELO SAS Service relations clientèle 15 rue de Chevilly 94200 FRESNES ;
. par mail : rectifcnil@jelo.co
Le Client est informé qu'une partie des services du Site nécessite la mise en place de cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés pour une durée limitée dans le temps dans la mémoire vive d'un ordinateur (ce sont les cookies dits " de session "), ou bien dans le disque dur de l'ordinateur (ce sont les cookies dits " permanents "). La finalité principale des cookies consiste à mémoriser certaines informations, d'une part, grâce à la mise à disposition au Client d'une offre qui lui est spécifique. A ce titre, le procédé de géolocalisation entraîne le dépôt d’un cookie afin de permettre à JELO de faire appel à cette information et ainsi présenter les options qui correspondent à la situation géographique du Client. La plupart des navigateurs Internet sont réglés de manière standard, c'est-à-dire de manière à ce qu'ils acceptent les cookies. Le Client a cependant le droit et la possibilité de paramétrer son logiciel de navigation de manière à refuser ces cookies ou bien à obtenir tout au moins que l'acceptation préalable du Client soit requise. Si le Client refuse l'enregistrement ou supprime les cookies, cela pourra cependant avoir pour conséquence que les offres proposées par JELO ne fonctionnent plus de manière optimum. Lors de vos visites sur le Site ou des commandes sur la borne digitale, JELO peut être amenés à demander au Client des informations personnelles. Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont alors obligatoires. Elles sont nécessaires à l’activation de votre compte. En cas de non-réponse, JELO ne pourra permettre l’accès à ses services. Les autres informations sont destinées à mieux connaître ses clients et sont, par conséquent, facultatives. Le Client est libre de ne pas y répondre. Ces informations sont destinées à JELO, responsable du traitement, aux fins de gestion des profils ‘utilisateur’, d’études marketing et statistiques dans le but de vous fournir les Services les plus adaptées et de suivi de qualité de nos services. JELO adressera au Client ses offres et informations par courrier électronique, sms, téléphone s’il l’a accepté au moment du recueil de données.
À tout moment, le client garde la possibilité de s’opposer sans frais à la prospection de JELO, ou en envoyant un courriel à JELO à l’adresse serviceclient@jelo.co.
Sécurité des données bancaires :
JELO utilise la solution monétique Payzen, conçue par Lyra Network, entreprise certifiée PCI-DSS au plus haut niveau depuis le mois de juillet 2009 et soumis à des audits trimestriels et annuels qui permettent de renouveler cet agrément. Les solutions proposées par Lyra Network, notamment en termes de sécurité du transport des flux monétiques, répondent aux exigences du GIE Cartes Bancaires, de Visa et de Mastercard. Les numéros des avis favorables à la diffusion du GIE CB sont donnés ci-après et sont consultables sur le site du GIE CB : Passerelle IP-X25 Lyra Secure Gateway : CRC/2007.0508 LSS : CRC/2007.0578 Payzen MPOS : 6020012016. Les informations sont aussi consultables sur https://payzen.eu/
ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, signes distinctifs, bases de données et images reproduits sur le Site sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Toute utilisation ou reproduction, totale ou partielle, sur tout support et à toute fin, sans le consentement préalable et exprès de JELO, est interdite et pourra faire l'objet de poursuites en contrefaçon.
ARTICLE 11 - LOI APPLICABLE - RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV / CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à JELO afin de trouver une solution amiable. A défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris.
ARTICLE 12 – NULLITÉ
La nullité d’une clause contractuelle des présentes n’entraîne pas la nullité de la totalité des présentes, les clauses non annulées conservant leur plein effet. L’inapplication temporaire d’une ou plusieurs clauses des présentes par JELO ne saurait valoir renonciation de sa part à ces clauses.